眉山市东坡区通惠街道杭州路社区网格员在辖区内排查安全隐患。

四川在线记者 任鸿

发现网格内撕拉乱接电线给电瓶车充电的情况，眉山市东坡区通惠街道城南社区网格员立即通过手机“网格E通”上报；东坡区综治中心受理后，将事件交办给区消防大队；当天下午，区消防大队派人到现场处置；消防大队结案后，网格员前往现场验证，并对事件处理情况进行评分结案。在此过程中，区综治中心全程督促事件处理进度。

“网格发现报告—网上分流移交—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”，这是我省网格事件分级、分类链条式事件办理机制。

近年来，四川全力推进全要素全科网格建设，已基本构建起“全域覆盖、全网整合、规范高效、常态运行”的网格化服务管理体系。从“多网”到“一网”，小小网格如何能“兜住”涉及多部门的更多元服务管理职能？各地展开探索。

网格化服务管理是防范风险隐患、维护安全稳定的第一道防线，打通网格化服务管理“最后一米”，才能真正实现隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格。为此，眉山市东坡区探索构建了网格事件分级分类、链条式闭环办结机制。

依托网格化服务管理信息系统，东坡区纵向贯通区、乡、村、网格四级，横向连接20个市级部门、46个区级部门，确保“有呼必有应”。发挥区综治中心枢纽作用，汇聚各类网格事件，对照责任清单，分派职能部门或协调多部门共同办理，确保“事事有去处”。将网格事件办理纳入平安东坡建设综合目标考核，区综治中心监督办理情况，督促限时办结，确保“件件有回音”。

除了常态化工作，为推动解决辖区居民关注度高、需重点突破的网格事件，东坡区还制定了网格事件包案挂牌制度，以年度为办结时限，不办结、不销号。2018年以来，全区累计办结安全隐患排除以及矛盾纠纷排查化解、小区环境治理等挂牌事件135件，10.5万余户居民受益。

因物业收费标准不统一等问题，东坡区苏祠街道某小区业主与物业公司的矛盾一度较难化解。去年，东坡区综治中心将该小区成立业委会纳入网格年度挂牌办理事项，由网格员李洁“包案”。在社区的指导下，李洁助力该小区顺利完成业委会选举。业委会成立后，规范了物业管理各项制度，有效化解矛盾，受到居民称赞。

据统计，东坡区通过网格化服务管理累计为群众办理事项100万余件，实现事件办结率100%，群众满意率达99%以上。