四川在线记者  刘佳  文/视频

“铃……”3月3日下午4时，成都市双流区沿河小区（二期）物业值班室里，突然响起电话铃声。

“电梯停了，我们4个人被关在里面，一片漆黑，赶紧来救我们……”电话那头，一位女士求救。“你们别着急，我们马上处理！电梯井道内空气充足，不会发生窒息现象。切不可拍打或者扒开轿厢门，以免发生危险……”放下电话，值班人员立即与小区电梯维护保养单位取得联系。维保人员迅速赶到现场，进入电梯机房开展施救。10分钟后，被困4人被解救出电梯。

这是成都市双流区市场监管局和成都市特种设备检验检测研究院共同开展的一场电梯应急救援演练。当天，来自社区、物业管理、维保等单位的负责人和该小区居民代表一起，参与了这场演练。演练以电梯在使用中出现突发“困人”故障为背景，模拟电梯“困”人、报警求救、紧急救援和及时解救被困人的过程。双流区市场监督管理局特种设备安全监察科副科长舒世金告诉四川在线记者，演练的目的，就是为了提高小区物业、维保单位在面对突发状况时的应急救援能力，全力保障社区居民的乘梯安全。

记者注意到，当天举行演练的沿河小区（二期），是成都首个电梯标准化管理示范小区。示范小区建设由硬件建设与软件建设构成，硬件建设包含机房管理服务、轿厢管理服务，软件建设则包括资料档案管理服务、管理使用考培服务。

而对电梯问题和故障的反应速度加快正是示范重要成效。

据特检专家介绍，小区在机房、轿厢内设置了各类应急监测设施，让使用单位能够实时发现问题，及时通知电梯公司对出现的问题进行处置，让电梯更快地恢复正常运行。特检专家也会对使用单位问题故障相关应急处置持续开展培训演练，使其在遭遇问题和故障时有所准备，减少因不规范操作导致的电梯安全事故发生。

“经过应急演练，我们清楚了救援的流程，如果被困电梯，我会冷静地等待救援，不会那么恐慌和无助。”目睹演练全过程的小区业主张女士说，一边看演练现场一边听专家解说，也让自己的乘梯安全意识得到了提高，更清楚遇到紧急情况什么该做，什么不该做。